Jak na efektivní telefonický kontakt s klienty
Cena kurzu:
... bez DPH: 4.290 CZK
/Kurz
... včetně DPH: 5.191 CZK
/Kurz
Odnesete si konkrétní postupy ověřené praxí. Naučíte se účinně a optimálně využívat výhody telefonování a zlepšíte své techniky. Natrénujete, jak klidně zvládat námitky a další situace, které při kontaktu s klientem mohou nastat. Navíc dostanete praxí ověřené tipy pro efektivní správu svých kontaktů a jejich využití pro dosahování obchodního úspěchu. Po celou dobu semináře budou probíhat nácviky konkrétních situací z praxe. * • co je aktivní a pasivní telefonování a jak ho využít ve svůj prospěch, • seznámení s jednotlivými fázemi procesu telefonování, • využití telefonování v péči o vaši klientskou databázi, • jak se optimálně připravit na hovor s klientem, • jak dobře zjišťovat skutečné potřeby klienta, • jak řídit hovor a zvládat námitky a odmítnutí, • trénink využití argumentů, • jak správně uzavřít hovor, • co udělat dál, když hovor skončí, • hlavní výhody a nevýhody telefonického kontaktu a jak s nimi pracovat.
... © 1. VOX a.s.
Tento kurz už byl smazán
Podobné kurzy: Jak na efektivní telefonický kontakt s klienty :: ... kurz již nelze objednat ...Odkaz na podobný kurz a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:Nejbližší termín kurzu: v Květnu 2024 V rámci vzdělávacího programu se seznámíte s principy správné komunikace a bezpečného doprovázení osob s těžkým zrakovým postižením. Na kurzu budete mít příležitost si zažít situace, se kterými se člověk se zrakovým postižením potkává.
Ostrava-Vítkovice , Moravskoslezský kraj
![> Specifika v kontaktu, komunikaci a péči o osoby s těžkým zrakovým postižením [MPSV ČR]](data:image/gif;base64,R0lGODlhDgAOAIABAOx6UP///yH5BAEAAAEALAAAAAAOAA4AAAIXjI+py+0PGwBhOmslzQzT5XXbp4SRUgAAOw== "Specifika v kontaktu, komunikaci a péči o osoby s těžkým zrakovým postižením [MPSV ČR]") Nejbližší termín kurzu: v Květnu 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0808-SP - PC, Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou MV - AK - PV-758 - 2022; Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou (webinář) Cíl semináře Náhradní rodičovství není biologické rodičovství. Profesionálové v oblasti náhradní rodinné péče (tedy soc
Nejbližší termín kurzu: v Květnu 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0808-SP - PC, Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou MV - AK - PV-758 - 2022; Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou (webinář) Cíl semináře Náhradní rodičovství není biologické rodičovství. Profesionálové v oblasti náhradní rodinné péče (tedy soc
Nejbližší termín kurzu: v Květnu 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0838-SP - PC, Zkušenosti s kontaktem dítěte v NRP s biologickou rodinou z pohledu soudkyně MV - AK - PV-165 - 2023; Zkušenosti s kontaktem dítěte v náhradní rodinné péči s biologickou rodinou (webinář) Na semináři Vám bude např. zodpovězeno, zda dítě, které cestuje s pěstouny na dovolenou do z
Nejbližší termín kurzu: v Květnu 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0838-SP - PC, Zkušenosti s kontaktem dítěte v NRP s biologickou rodinou z pohledu soudkyně MV - AK - PV-165 - 2023; Zkušenosti s kontaktem dítěte v náhradní rodinné péči s biologickou rodinou (webinář) Na semináři Vám bude např. zodpovězeno, zda dítě, které cestuje s pěstouny na dovolenou do z
Nejbližší termín kurzu: v Květnu 2024 Akreditace: MV - AK - PV-879 - 2022; Czech POINT - referent kontaktního místa (webinář) Cíl semináře Seznámit uživatele Czech POINT s jeho filosofií, legislativou, povinnostmi a zejména naučit se v prostředí Czech POINT pracovat. .
Nejbližší termín kurzu: v Květnu 2024 Akreditace: MV - AK - PV-879 - 2022; Czech POINT - referent kontaktního místa (webinář) Cíl semináře Seznámit uživatele Czech POINT s jeho filosofií, legislativou, povinnostmi a zejména naučit se v prostředí Czech POINT pracovat. .
Nejbližší termín kurzu: v Červnu 2024 Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom atd.
Nejbližší termín kurzu: v Červnu 2024 Určeno pro asistentky, pracovníky zákaznického servisu a další podpůrné neobchodní profese, které jednají se zákazníky a kolegy. Cílem kurzu je naučit se vyjednávat s komplikovanými osobami tak, abychom dosáhli svého, udržovali a vytvářeli dobré vztahy a při tom se zbytečně nestresovali.
Nejbližší termín kurzu: v Červnu 2024 Trénink je určen pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cílem kurzu je naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom, atd.
Nejbližší termín kurzu: v Červnu 2024 Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Nejbližší termín kurzu: v Červenci 2024 Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Nejbližší termín kurzu: v Červenci 2024 Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
Nejbližší termín kurzu: v Červenci 2024 Cílem tréninku je poskytnout nástroje a dovednosti, které zvýší vaši sebejistotu v telefonické komunikaci. Naučíte se nejen překonat trému, ale také získáte pevný základ v rétorice a komunikačních schopnostech.
Nejbližší termín kurzu: v Srpnu 2024 Určeno pro všechny, kteří spolupracují s kolegy, kteří nejsou nadřízení, potřebují využít jejich znalosti či dovednosti k zajištění práce na projektu atp. Cíl: Dozvíte se, jak získat kolegu ke spolupráci Naučíte se motivovat a přesvědčovat kolegy, kteří nejsou Vaši podřízení, a potřebujete s nimi spolupracovat Získejte tip
Nejbližší termín kurzu: v Září 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0838-SP - PC, Zkušenosti s kontaktem dítěte v NRP s biologickou rodinou z pohledu soudkyně MV - AK - PV-165 - 2023; Zkušenosti s kontaktem dítěte v náhradní rodinné péči s biologickou rodinou (webinář) Na semináři Vám bude např. zodpovězeno, zda dítě, které cestuje s pěstouny na dovolenou do z
Nejbližší termín kurzu: v Září 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0838-SP - PC, Zkušenosti s kontaktem dítěte v NRP s biologickou rodinou z pohledu soudkyně MV - AK - PV-165 - 2023; Zkušenosti s kontaktem dítěte v náhradní rodinné péči s biologickou rodinou (webinář) Na semináři Vám bude např. zodpovězeno, zda dítě, které cestuje s pěstouny na dovolenou do z
Nejbližší termín kurzu: v Září 2024 Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Nejbližší termín kurzu: v Září 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0808-SP - PC, Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou MV - AK - PV-758 - 2022; Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou (webinář) Cíl semináře Náhradní rodičovství není biologické rodičovství. Profesionálové v oblasti náhradní rodinné péče (tedy soc
Nejbližší termín kurzu: v Září 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0808-SP - PC, Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou MV - AK - PV-758 - 2022; Identita dítěte v náhradní rodinné péči a jeho kontakt s biologickou rodinou (webinář) Cíl semináře Náhradní rodičovství není biologické rodičovství. Profesionálové v oblasti náhradní rodinné péče (tedy soc
Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0838-SP - PC, Zkušenosti s kontaktem dítěte v NRP s biologickou rodinou z pohledu soudkyně MV - AK - PV-165 - 2023; Zkušenosti s kontaktem dítěte v náhradní rodinné péči s biologickou rodinou (webinář) Na semináři Vám bude např. zodpovězeno, zda dítě, které cestuje s pěstouny na dovolenou do z
Nejbližší termín kurzu: v Listopadu 2024 Akreditace: MPSV - A2023 - 0838-SP - PC, Zkušenosti s kontaktem dítěte v NRP s biologickou rodinou z pohledu soudkyně MV - AK - PV-165 - 2023; Zkušenosti s kontaktem dítěte v náhradní rodinné péči s biologickou rodinou (webinář) Na semináři Vám bude např. zodpovězeno, zda dítě, které cestuje s pěstouny na dovolenou do z
Jak na efektivní telefonický kontakt s klienty
Téma kurzu: Manažerské dovednosti (soft skills), Komunikace, rétorika, asertivita, Podpora managementu - asistenti, sekretářky, admin, Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing), Personalistika a osobnostní rozvoj
Určeno pro ...Poznatky z tohoto semináře velmi ocení všichni, kteří potřebují umět dobře komunikovat s klienty po telefonu: tedy hlavně obchodníci, pracovníci customer care oddělení, asistentky, recepční i manažeři. Program kurzu, obsah studia ...
• co je aktivní a pasivní telefonování a jak ho využít ve svůj prospěch,
• seznámení s jednotlivými fázemi procesu telefonování,
• využití telefonování v péči o vaši klientskou databázi,
• jak se optimálně připravit na hovor s klientem,
• jak dobře zjišťovat skutečné potřeby klienta,
• jak řídit hovor a zvládat námitky a odmítnutí,
• trénink využití argumentů,
• jak správně uzavřít hovor,
• co udělat dál, když hovor skončí,
• hlavní výhody a nevýhody telefonického kontaktu a jak s nimi pracovat.
Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)
Obsah kurzu/školení
• co je aktivní a pasivní telefonování a jak ho využít ve svůj prospěch,
• seznámení s jednotlivými fázemi procesu telefonování,
• využití telefonování v péči o vaši klientskou databázi,
• jak se optimálně připravit na hovor s klientem,
• jak dobře zjišťovat skutečné potřeby klienta,
• jak řídit hovor a zvládat námitky a odmítnutí,
• trénink využití argumentů,
• jak správně uzavřít hovor,
• co udělat dál, když hovor skončí,
• hlavní výhody a nevýhody telefonického kontaktu a jak s nimi pracovat.
Cíl školení / poznámka ke kurzuOdnesete si konkrétní postupy ověřené praxí. Naučíte se účinně a optimálně využívat výhody telefonování a zlepšíte své techniky.
Natrénujete, jak klidně zvládat námitky a další situace, které při kontaktu s klientem mohou nastat.
Navíc dostanete praxí ověřené tipy pro efektivní správu svých kontaktů a jejich využití pro dosahování obchodního úspěchu.
Po celou dobu semináře budou probíhat nácviky konkrétních situací z praxe. Informace o rekvalifikaci Tento kurz není rekvalifikačníJak na efektivní telefonický kontakt s klienty
Seznam kurzů & jednotlivých termínů
Termín kurzu
Místo konání |
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
|
Cena
[včetně DPH]
[Přihláška] |
Není vypsaný žádný termín, ... :( Podobné kurzy a nebo školení: Jak na efektivní telefonický kontakt s klienty... kurz již nelze objednat ...... jiné, ale podobné kurzy/školení ... nebo hledat další podobné kurzy Jak na efektivní telefonický kontakt s klienty
Další naše kurzy a školení ZAVOLEJTE MI: Vyžádání kontaktu
Hledat podobné kurzy: | Jak | efektivní | telefonický | kontakt | klienty
Pořadatel kurzu: 1. VOX a.s.
Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. ...dále viz: 1. VOX a.s. Dotaz ke kurzuPro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz URL kurzu:
Jak na efektivní telefonický kontakt s klienty
Zkrácený odkaz na kurz: http://www.rekvalifikacni.info/kurz-102744
Sdílet:
G+
|
|
