Po absolvování semináře zakončeného panelovou diskuzí získáte základní, ale důležitou představu o tom, co nový zákon o účetnictví přináší nového a co naopak ruší. Jaké jsou lhůty pro zavedení nových povinností, a na co si dát pozor, aby se vás netýkali nově nastavované sankce.
Po absolvování semináře zakončeného panelovou diskuzí získáte základní, ale důležitou představu o tom, co nový zákon o účetnictví přináší nového, co lze zachovat ze stávajících účetních politik, jaké jsou lhůty pro zavedení nových povinností, a na co si dát pozor, aby se vás netýkali nově nastavované sankce. V průběhu se nevyhneme ani důležitým
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu,
• jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),
• jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,
• trénink získaných znalostí a dovedností, jejich okamžité použití v reálných situacích,
• otázky, diskuze.
Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Obsah kurzu/školení
Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu,
• jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),
• jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,
• trénink získaných znalostí a dovedností, jejich okamžité použití v reálných situacích,
• otázky, diskuze.
Cíl školení / poznámka ke kurzu
Na tomto semináři se dozvíte, že se telefonování nemusíte vůbec bát, můžete se na něj dokonce těšit. Zjistíte, jak můžete klienta zaujmout již při prvním kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi "slyšet" a "skutečně naslouchat".
Informace o rekvalifikaci
Tento kurz není rekvalifikační
Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji Seznam kurzů & jednotlivých termínů
[PODOBNÝ KURZ] Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“.
Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci.
Pak vás máloco překvapí. *
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích, • otázky, diskuze.
11. 6. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422230 - 5 690 Kč + DPH Základní cena, kód: 242223A - 10 811 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242223B - 15 363 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242223C - 19 346 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“.
Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci.
Pak vás máloco překvapí. *
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,
10. 7. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422250 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 242225A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242225B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242225C - 18 666 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“.
Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci.
Pak vás máloco překvapí. *
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,
12. 9. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422290 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 242229A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242229B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242229C - 18 666 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. ...dále viz: 1. VOX a.s.