Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou
Téma kurzu: Manažerské dovednosti (soft skills), Komunikace, rétorika, asertivita, Podpora managementu - asistenti, sekretářky, admin, Personalistika a osobnostní rozvoj, Řízení podniku a strategické plánování
Určeno pro ...
Seminář je určen pro širokou škálu účastníků, jako jsou manažeři, pracovníci v obchodním oddělení, HR pracovníci, obchodní zástupci, nebo pro další pracovníci, kteří se během své práce potýkají s konflikty a rádi by natrénovali jejich efektivní řešení.
Seminář je vhodný pro všechny, kteří chtějí rozvíjet své komunikační dovednosti a zlepšit tím své schopnosti vyjednávat a dosahovat kompromisů.
• jak konstruktivně přistupovat k řešení konfliktních situací,
• vaše reakce ve vypjatých situacích,
• dovednost odmítání, požádání o laskavost,
• konstruktivní přijetí kritiky,
• možnosti kompromisních řešení vypjatých situací,
• negativní dotazování a ignorování,
• nácviky prostřednictvím modelových situací,
• trénink adekvátních reakcí a slovní pohotovosti,
• využití neverbální komunikace ke zmírnění konfliktů.
Seminář je veden intenzívní interaktivní formou za pomoci nácviků modelových situací, testů a zpětných vazeb.
Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách).
Obsah kurzu/školení
• zdroje konfliktů, vznik a typy konfliktů,
• jak konstruktivně přistupovat k řešení konfliktních situací,
• vaše reakce ve vypjatých situacích,
• dovednost odmítání, požádání o laskavost,
• konstruktivní přijetí kritiky,
• možnosti kompromisních řešení vypjatých situací,
• negativní dotazování a ignorování,
• nácviky prostřednictvím modelových situací,
• trénink adekvátních reakcí a slovní pohotovosti,
• využití neverbální komunikace ke zmírnění konfliktů.
Seminář je veden intenzívní interaktivní formou za pomoci nácviků modelových situací, testů a zpětných vazeb.
Cíl školení / poznámka ke kurzu
Zdokonalíte své dovednosti konstruktivních reakcí v situacích, které hrozí vyústit v konflikt, nebo ve chvíli, když už konflikt eskaloval. Natrénujete schopnost udržet chladnou hlavu i v kritických a vypjatých chvílích.
Osvojíte si techniky, které vám pomohou vnést do vaší denní praxe nadhled a klid.
Informace o rekvalifikaci
Tento kurz není rekvalifikační
Zvládání konfliktních situací asertivní a konstruktivní cestou Seznam kurzů & jednotlivých termínů
[PODOBNÝ KURZ] Zaměříme se na vaše konkrétní komunikační návyky, jejich příčiny a způsoby, jak je můžete změnit, pokud vám nepřinášejí výsledek, jaký si přejete. Ukážeme si, jak v konkrétních situacích využít metody, kterými lépe zvládnete vypjaté situace i komunikační manipulátory.
Naučíte se lépe číst gesta druhých a ovládat svoji vlastní řeč těla. Porozumíte tomu, jak jsou naše mysl a tělo propojeny a co to v komunikaci vyvolává.
Pro zvýšení vašeho úspěchu v komunikaci přidáme i pár tipů pro práci s hlasem. *
• principy fungování mysli a jak se odráží v naší denní komunikaci, • co nás nutí opakovat stejné chování v konkrétních situacích, • zdroje konfliktů: jak tyto zdroje rozpoznat a jak přiměřeně reagovat, • zásady zvládání různých druhů konfliktů, • typologie manipulátorů, jak s touto typologií pracovat a předcházet manipulativnímu jednání, • tři typy chování, jejich typické znaky a jejich důsledky pro komunikaci, • využití aktivního naslouchání, ověřování a doptávání v komunikaci, • využití řeči těla i hlasu pro vytvoření souladu v komunikaci, • správné čtení signálů řeči těla, mimiky i gest, • práce s vlastní řečí těla, • antistresové metody pro lepší zvládnutí vypjatých situací nebo trémy, • práce s hlasem a technika nenápadného ovlivňování.
22. – 23. 5. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2420160 - 9 990 Kč + DPH Základní cena, kód: 242016A - 18 981 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242016B - 26 973 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242016C - 33 966 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu.
Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi.
Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. *
Problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje konfliktů, • jak předcházet nedorozumění a konfliktům, • techniky překonávání konfliktu, • pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze, • sebeovládání, • analýza silového pole, • praktický trénink.
Asertivita: • podstata a přínos asertivity, • další komunikační styly: pasivita, agresivita, manipulace, • sebedůvěra a sebeúcta jako základní předpoklad pro asertivní jednání, • asertivní techniky a jejich využití v praxi, • asertivní pochvala, asertivní kritika, • obrana a reakce proti manipulaci, • cvičení, praktický trénink.
Typologie: • jak s jednotlivými typy jednat, • temperament, • diagnostika vlastního typu osobnosti.
23. – 24. 5. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2420060 - 11 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 242006A - 21 831 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242006B - 31 023 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242006C - 39 066 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Zdokonalíte své dovednosti konstruktivních reakcí v situacích, které hrozí vyústit v konflikt, nebo ve chvíli, když už konflikt eskaloval. Natrénujete schopnost udržet chladnou hlavu i v kritických a vypjatých chvílích.
Osvojíte si techniky, které vám pomohou vnést do vaší denní praxe nadhled a klid. *
• zdroje konfliktů, vznik a typy konfliktů, • jak konstruktivně přistupovat k řešení konfliktních situací, • vaše reakce ve vypjatých situacích, • dovednost odmítání, požádání o laskavost, • konstruktivní přijetí kritiky, • možnosti kompromisních řešení vypjatých situací, • negativní dotazování a ignorování, • nácviky prostřednictvím modelových situací, • trénink adekvátních reakcí a slovní pohotovosti, • využití neverbální komunikace ke zmírnění konfliktů.
Seminář je veden intenzívní interaktivní formou za pomoci nácviků modelových situací, testů a zpětných vazeb.
28. 5. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2421390 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 242139A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242139B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242139C - 18 666 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
23. 7. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422890 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 242289A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242289B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242289C - 18 666 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu.
Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi.
Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. *
Problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje konfliktů, • jak předcházet nedorozumění a konfliktům, • techniky překonávání konfliktu, • pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze, • sebeovládání, • analýza silového pole, • praktický trénink.
Asertivita: • podstata a přínos asertivity, • další komunikační styly: pasivita, agresivita, manipulace, • sebedůvěra a sebeúcta jako základní předpoklad pro asertivní jednání, • asertivní techniky a jejich využití v praxi, • asertivní pochvala, asertivní kritika, • obrana a reakce proti manipulaci, • cvičení, praktický trénink.
Typologie: • jak s jednotlivými typy jednat, • temperament, • diagnostika vlastního typu osobnosti.
6. – 7. 8. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2420110 - 11 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 242011A - 21 831 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242011B - 31 023 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242011C - 39 066 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Zaměříme se na vaše konkrétní komunikační návyky, jejich příčiny a způsoby, jak je můžete změnit, pokud vám nepřinášejí výsledek, jaký si přejete. Ukážeme si, jak v konkrétních situacích využít metody, kterými lépe zvládnete vypjaté situace i komunikační manipulátory.
Naučíte se lépe číst gesta druhých a ovládat svoji vlastní řeč těla. Porozumíte tomu, jak jsou naše mysl a tělo propojeny a co to v komunikaci vyvolává.
Pro zvýšení vašeho úspěchu v komunikaci přidáme i pár tipů pro práci s hlasem. *
• principy fungování mysli a jak se odráží v naší denní komunikaci, • co nás nutí opakovat stejné chování v konkrétních situacích, • zdroje konfliktů: jak tyto zdroje rozpoznat a jak přiměřeně reagovat, • zásady zvládání různých druhů konfliktů, • typologie manipulátorů, jak s touto typologií pracovat a předcházet manipulativnímu jednání, • tři typy chování, jejich typické znaky a jejich důsledky pro komunikaci, • využití aktivního naslouchání, ověřování a doptávání v komunikaci, • využití řeči těla i hlasu pro vytvoření souladu v komunikaci, • správné čtení signálů řeči těla, mimiky i gest, • práce s vlastní řečí těla, • antistresové metody pro lepší zvládnutí vypjatých situací nebo trémy, • práce s hlasem a technika nenápadného ovlivňování.
14. – 15. 8. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2420170 - 9 990 Kč + DPH Základní cena, kód: 242017A - 18 981 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242017B - 26 973 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242017C - 33 966 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu.
Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi.
Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. *
Problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje konfliktů, • jak předcházet nedorozumění a konfliktům, • techniky překonávání konfliktu, • pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze, • sebeovládání, • analýza silového pole, • praktický trénink.
Asertivita: • podstata a přínos asertivity, • další komunikační styly: pasivita, agresivita, manipulace, • sebedůvěra a sebeúcta jako základní předpoklad pro asertivní jednání, • asertivní techniky a jejich využití v praxi, • asertivní pochvala, asertivní kritika, • obrana a reakce proti manipulaci, • cvičení, praktický trénink.
Typologie: • jak s jednotlivými typy jednat, • temperament, • diagnostika vlastního typu osobnosti.
11. – 12. 9. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2421990 - 11 790 Kč + DPH Základní cena, kód: 242199A - 22 401 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242199B - 31 833 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242199C - 40 086 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
[PODOBNÝ KURZ] Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu.
Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi.
Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. *
Problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje konfliktů, • jak předcházet nedorozumění a konfliktům, • techniky překonávání konfliktu, • pravidla pro odstranění konfliktnosti diskuze, • sebeovládání, • analýza silového pole, • praktický trénink.
Asertivita: • podstata a přínos asertivity, • další komunikační styly: pasivita, agresivita, manipulace, • sebedůvěra a sebeúcta jako základní předpoklad pro asertivní jednání, • asertivní techniky a jejich využití v praxi, • asertivní pochvala, asertivní kritika, • obrana a reakce proti manipulaci, • cvičení, praktický trénink.
Typologie: • jak s jednotlivými typy jednat, • temperament, • diagnostika vlastního typu osobnosti.
18. – 19. 12. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422040 - 11 790 Kč + DPH Základní cena, kód: 242204A - 22 411 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242204B - 31 863 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242204C - 40 146 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. ...dále viz: 1. VOX a.s.
Tento kurz není rekvalifikační
Termíny kurzů, školení
| 
