Argumentace a vyjednávání

Cíl kurzu

• Naučit se efektivně komunikovat v prostředí s různými zájmy.

Zaměření kurzu

• Kurz je určen pro pracovníky a zaměstnance, kteří chtějí lépe zvládat náročnější komunikační situace se zákazníky, dodavateli, konkurenty, či cizími organizacemi.

• Vhodný je také pro obchodníky, manažery nákupu, nebo servisní techniky v terénu a další profese, ve kterých je nutné komunikovat náročnější situace a prosazovat specifické zájmy, či ovlivň

Cíl kurzu

• Naučit se efektivně komunikovat v prostředí s různými zájmy.

Zaměření kurzu

• Kurz je určen pro pracovníky a zaměstnance, kteří chtějí lépe zvládat náročnější komunikační situace se zákazníky, dodavateli, konkurenty, či cizími organizacemi.

• Vhodný je také pro obchodníky, manažery nákupu, nebo servisní techniky v terénu a další profese, ve kterých je nutné komunikovat náročnější situace a prosazovat specifické zájmy, či ovlivňovat ostatní.

Studijní materiály

• Tištěné autorské materiály v ceně kurzu.

#

Po celou dobu kurzu je pro vás připraveno bohaté občerstvení a kvalitní káva.

• Nezbytné komunikační dovednosti,

• principy efektivní komunikace,

• argumentace a přesvědčování,

• stavba argumentů,

• vyjednávání,

• umění dohody,

#

• strategie a taktika,

• proces a výsledky vyjednávání,

• námitky v komunikaci,

• charakteristika konfliktu / problematické situace,

• modelové situace, nácvik jednotlivých technik, cvičení a příklady.