Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“. Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci. Pak vás máloco překvapí. * • principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích, • otázky, diskuze.
11. 6. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422230 - 5 690 Kč + DPH Základní cena, kód: 242223A - 10 811 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242223B - 15 363 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242223C - 19 346 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách). Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)
Přihláška ke studiu, k účasti na přednášce (kurzu a/nebo školení) : Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
Po kliknutí na tlačítko "Odeslat" bude přijat váš požadavek. Server REKVALIFIKAČNÍ INFO zprostředkovává objednávky kurzů a kontakt na pořadatele rekvalifikačních kurzů, školení a studia