Zlepšíte své komunikační dovednosti, které jsou klíčové pro úspěšné zvládání manažerské role. Naučíte se efektivněji delegovat a získáte užitečné tipy, jak předcházet vyhoření–trocha psychologie totiž nikdy neuškodí.
Lépe porozumíte svým podřízeným a otevře se vám nový pohled na každodenní komunikační situace. Zaměříme se také na různé typy manažerských rozhovorů a na to, jak je vést cíleně a s větším efektem. Dozvíte se i to, co vám o manažerské práci možná nikdy nikdo neřekl, a odnesete si větší jistotu i lepší orientaci ve své roli. * • nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora, • techniky vstřícné komunikace jako prevence konfliktu, • postupy kladení otázek a získávání informací při hrozící eskalaci konfliktu, • techniky udržení rámce hovoru i emocí i v obtížné a konfliktní situaci, • jak udržet obtížnou situaci pod kontrolou, • delegování, • styly vedení lidí, • zacílení meetingu, porady, hodnotícího pohovoru, • zarámování setkání a udržení směřování schůzky v požadovaných mantinelech, • různé cesty, jak argumentovat, vyjednávat, a přitom udržet emoce pod kontrolou, • trénink správně zacílené komunikace a pohotových a citlivých formulací.
Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí.
Určeno všem začínajícím manažerům, i těm, kteří jsou v roli manažera krátce a rádi by si ověřili vlastní postupy.
Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí.
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování v elektronické podobě pro každého účastníka.
Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách).