Po absolvování semináře zakončeného panelovou diskuzí získáte základní, ale důležitou představu o tom, co nový zákon o účetnictví přináší nového a co naopak ruší. Jaké jsou lhůty pro zavedení nových povinností, a na co si dát pozor, aby se vás netýkali nově nastavované sankce.
Po absolvování semináře zakončeného panelovou diskuzí získáte základní, ale důležitou představu o tom, co nový zákon o účetnictví přináší nového, co lze zachovat ze stávajících účetních politik, jaké jsou lhůty pro zavedení nových povinností, a na co si dát pozor, aby se vás netýkali nově nastavované sankce. V průběhu se nevyhneme ani důležitým
• principy efektivního, profesionálního a zároveň proklientského přístupu,
• jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),
• jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl výrazně efektivnější pro obě strany,
• aktivní trénink získaných znalostí a dovedností, trénink okamžitého použití v reálných situacích.
Natrénujte profesionální přístup. Pak vás máloco překvapí.
Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Obsah kurzu/školení
• principy efektivního, profesionálního a zároveň proklientského přístupu,
• jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),
• jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl výrazně efektivnější pro obě strany,
• aktivní trénink získaných znalostí a dovedností, trénink okamžitého použití v reálných situacích.
Natrénujte profesionální přístup. Pak vás máloco překvapí.
Cíl školení / poznámka ke kurzu
Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte vůbec bát, můžete se na něj dokonce i těšit.
Zjistíte, jak můžete klienta zaujmout již při prvním kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi “slyšet” a “skutečně naslouchat”.
Informace o rekvalifikaci
Tento kurz není rekvalifikační
Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji Seznam kurzů & jednotlivých termínů
[PODOBNÝ KURZ] Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“.
Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci.
Pak vás máloco překvapí. *
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích, • otázky, diskuze.
11. 6. 2024; 9:00–16:00
- - - - - kód: 2422230 - 5 690 Kč + DPH Základní cena, kód: 242223A - 10 811 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242223B - 15 363 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242223C - 19 346 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. ...dále viz: 1. VOX a.s.