Asertivita pro úředníky při jednání s klienty na úřadech
Cena kurzu:
... bez DPH: 2.990 Kč/Kurz
... včetně DPH: 3.618 Kč/Kurz
Číslo akreditovaného kurzu: AK - PV-52 - 2017, Název akreditace: Asertivní jednání - zvládání konfliktních situací Akreditace: MV : V rámci programu Asertivita pro úředníky při jednání s klienty na úřadech se zaměříme na zvládání obtížných situací pomocí asertivních technik. Během částí školení efektivní komunikace se zamyslíme, jak srozumitelně
... © Aliaves Co., a.s.
Asertivita pro úředníky při jednání s klienty na úřadech
Téma kurzu: Komunikace, rétorika, asertivita, Stresový management, asertivita, Další právní normy, ,
Přednáší ...Mgr. et. Mgr. Ladislav Koubek MBA - Lektor a kouč manažerů a obchodníků, autor knihy Praktická psychologie pro manažery a personalisty
Program kurzu, obsah studia ...: V rámci programu Asertivita pro úředníky při jednání s klienty na úřadech se zaměříme na zvládání obtížných situací pomocí asertivních technik. Během částí školení efektivní komunikace se zamyslíme, jak srozumitelně a efektivně komunikovat s klienty, abychom tak předcházeli nekomfortním situacím z důvodu nedostatečného porozumění. Seznámíme se s antimanipulačními technikami a typologií manipulátorů. Zásady efektivní komunikace s klientem - srozumitelnost a přesnost podaných a úplných informací
- zjišťovací techniky pochopení druhé strany jako nástroj pro předcházení možných konfliktních situací
- bariéry v komunikaci – čím vším si komplikujeme dorozumění
- verbální a neverbální komunikace
Principy a pravidla asertivní komunikace - co je a není asertivita (pasivita, agresivita)
- základní asertivní techniky
- principy konstruktivníhovedení asertivního dialogu
- asertivní terminologie v konfliktu
Asertivní desatero - klíčová pravidla sebeřízení
- zvládání emocí
Extrémní typy lidí a jak s nimi komunikovat - typologie osobností - extrémní negativista, brouk Pytlík, zdržovač…
- komunikační a asertivní styly dle osobností
Zvládání manipulace a obrana proti ní - anti-manipulační techniky
- typy manipulátorů
Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...
* Číslo akreditovaného kurzu: AK/PV-52/2017, Název akreditace: Asertivní jednání - zvládání konfliktních situací
Akreditace: MV
*
* V případě, že se jedná o vzdělávací akci akreditovanou u Ministerstva vnitra ČR dle zákona 312/2002 Sb.
nebo rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT a jsou splněny podmínky pro osvobození od DPH,
bude jako konečná cena fakturována cena bez DPH.
Splnění podmínek pro osvobození určuje pořadatel.
*
* Forma výuky: Prezenční
* Program: : 9:00-15:00 Konkrétní časový harmonogram Vám bude sdělen na místě.
Informace o rekvalifikaci Tento kurz není rekvalifikačníAsertivita pro úředníky při jednání s klienty na úřadech
Seznam kurzů & jednotlivých termínů
Termín kurzu
Místo konání |
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
|
Cena
[včetně DPH]
[Přihláška] |
Další naše kurzy a školení ZAVOLEJTE MI: Vyžádání kontaktu
Hledat podobné kurzy: | Asertivita | pro | úředníky | při | jednání | s klienty | úřadech
Pořadatel kurzu: Aliaves Co., a.s.
Aliaves je akciová společnost působící na českém trhu od roku 2009. Hlavní činností společnosti jsou vzdělávací a poradenské služby ve všech oblastech činnosti veřejné správy. Díky úzké spolupráci našich konzultantů s ústředními orgány státu a profesionální znalosti požadavků obcí, měst a krajů jsme schopni zajistit adekvátní nabídku. Posláním společnosti Aliaves je snaha o předávání postupů a vědomostí zaměstnancům veřejné správy a prostřednictvím přednášek, seminářů a odborných školení dlouhodobě zajišťovat informovanost o aktuální domácí legislativě a legislativě Evropské unie. ...dále viz: Aliaves Co., a.s. Dotaz ke kurzu
URL kurzu:
Asertivita pro úředníky při jednání s klienty na úřadech
Zkrácený odkaz na kurz: http://www.rekvalifikacni.info/kurz-82361
Sdílet:
G+
|
|
Termíny kurzů, školení
| 
