TELEMARKETING A TELESALES
Cena kurzu:
... bez DPH: 5.450 Kč/Kurz
... včetně DPH: 6.595 Kč/Kurz
Efektivní telefonická komunikace v obchodě je důležitou součástí prodeje a marketingu a konkurenční výhodou. Jak zaujmout klienta po telefonu, aby mě poslouchal? Jak si zajistit více obchodních schůzek a úspěšných obchodů? Obchodní a nabídkové telefonáty patří k nejméně oblíbeným činnostem mezi obchodníky a podporou obchodu. Obchodní aktivity však tvoří základ životaschopnosti firmy.Pokud náš prodej skomírá ve stereotypu a rutině, je cílem oživit, povzbudit a zefektivnit obchodn
... © AHA PR Agency, s.r.o.
TELEMARKETING A TELESALES
Téma kurzu: Komunikace, Profesní kurzy [br], Komunikace , Profesní kurzy [br], Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing), Marketing, ,
Určeno pro ...Efektivní telefonická komunikace v obchodě je důležitou součástí prodeje a marketingu a konkurenční výhodou. Jak zaujmout klienta po telefonu, aby mě poslouchal? Jak si zajistit více obchodních schůzek a úspěšných obchodů? Obchodní a nabídkové telefonáty patří k nejméně oblíbeným činnostem mezi obchodníky a podporou obchodu. Obchodní aktivity však tvoří základ životaschopnosti firmy.Pokud náš prodej skomírá ve stereotypu a rutině, je cílem oživit, povzbudit a zefektivnit obchodní aktivity. Probojovat se po telefonu ke klíčové osobě, domluvit osobní setkání, podpořit nebo zrealizovat prodej je dovednost, po které touží nejeden obchodník nebo jeho asistentka. - Jak se vypořádat se strachem z odmítnutí, zachovat vnitřní klid, překonat dílčí neúspěch a nenechat se jím odradit?
- Jak mám působit, abych nebyl/a vnímaný/á jako další otravný telefonát?
- Jak zaujmout klienta, aby mě poslouchal?
- Jak si zajistit více obchodních schůzek?
- Jak posílit dovednosti prodeje po telefonu?
URČENO obchodníkům, podpoře obchodu, podnikatelům, operátorům, pracovníkům call center ÚVOD Co vlastně zákazníci chtějí? - Proč se lidé brání prodeji / nákupu?
- Jak neprodávat jen cenou, slevami a benefity?
- Jak funguje lidská motivace a proč je cena až na druhém místě?
- Víme, co vlastně nabízíme a jsme při prodeji přesvědčiví?
- Jak zvládat námitky?
- Umíme přesvědčivě argumentovat?
- Jak správně oslovit (nového) zákazníka po telefonu?
CÍL - získat nové nápady k navýšení prodeje
- umění volby efektivní obchodní strategie
- prohloubit dovednost budovat dlouhodobý vztah s klientem
PŘÍNOS - rozvoj komunikačních a obchodních dovedností
- zvýšení efektivity a úspěšnosti telefonických hovorů
- získání nových nápadů k navýšení prodeje
- odstranění zábra
Přednáší ...KA Lenka Jedličková - lektorka telefonické a obchodní komunikace s praxí operátorky a surpervizorky v call centru, řídí vlastní call centrum, specializuje se na telemarketing, tvorbu call skriptů, mystery calling a cold calling.
Program kurzu, obsah studia ...OBSAH
Struktura prodejního rozhovoru, zjišťování potřeb, prodej, rozdíl mezi prodejcem a konzultantem, trénink Jak smysluplně prezentovat naše služby / produkty? - aktivní naslouchání a efektivní využívání otázek
- zjišťování potřeb zákazníka a prodej užitku
- proč nespoléhat na zasílání ceníků, dokumentace a specifikací?
- jak vylepšit prezentaci našich služeb?
- čtení zákazníků na základě jejich slov a vět
- prodávají především vztahy - v čem je osobní kontakt a vztah nenahraditelný?
- jak budovat a udržovat dobré vztahy a jak oživit vztah po krizi či problému?
Jak má vypadat profesionální obchodní telefonický hovor? - doporučené slovní obraty, které vzbudí zájem
- prodej užitku z nabízeného řešení - prezentace
- návrh vhodného řešení
- argumentace ve prospěch posílení zákazníkova rozhodnutí
- modelové situace - rozbor telefonních hovorů
Jak dovedně ustát námitky? - které námitky slýcháváme nejčastěji a jejich zpracování
- na jaké argumenty lidé slyší
- proč jsou lidé alergičtí na ano, ale odpovědi
TERMÍN na vyžádání (9.00 - 17,00 hod.) Můžete získat i další dovednosti: Profesionální telefonická komunikace ve firemní praxi ? Cold calling - telefonické sjednávání schůzek AKADEMIE TELEFONOVÁNÍ - komplexní 3 modulový trénink telefonické komunikace Informace o rekvalifikaci Tento kurz není rekvalifikačníTELEMARKETING A TELESALES
Seznam kurzů & jednotlivých termínů
Termín kurzu
Místo konání |
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
|
Cena
[včetně DPH]
[Přihláška] |
Není vypsaný žádný termín, ... :( Podobné kurzy a nebo školení: TELEMARKETING A TELESALES
Další naše kurzy a školení ZAVOLEJTE MI: Vyžádání kontaktu
Hledat podobné kurzy: | TELEMARKETING | TELESALES
Pořadatel kurzu: AHA PR Agency, s.r.o.
Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ. Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK. ...dále viz: AHA PR Agency, s.r.o. Dotaz ke kurzu
URL kurzu:
TELEMARKETING A TELESALES
Zkrácený odkaz na kurz: http://www.rekvalifikacni.info/kurz-77499
Sdílet:
G+
|
Podobné kurzy
TELEMARKETING A TELESALES
|
Termíny kurzů, školení
| 
