REKVALIFIKACNI-KURZY.info

Kurzy, školení, semináře a/nebo rekvalifikace # TELEFONICKA KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA ZASADY A STRATEGIE PRO PRACOVNIKY CALL CENTER

 

TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA



Cena kurzu:
    ... bez DPH: 3.950 Kč/Kurz
    ... včetně DPH: 4.780 Kč/Kurz


CÍL Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Má za cíl seznámit účastníky se základními pravidly telefonické komunikace, ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu, poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích. Dále má posílit obchodní dovednosti pracovníků call centra – vést aktivní telefonáty s rozšířenými obchodními nabídkami zboží či služeb klientům. PŘÍNOSY Seznám ... © AHA PR Agency, s.r.o.
 


TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA

Téma kurzu: Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing), Komunikace, Profesní kurzy [br], ,

Určeno pro ...


CÍL
Kurz je určen pracovníkům call centra, příp. obchodníkům, kteří komunikují s klienty po telefonu. Má za cíl seznámit účastníky se základními pravidly telefonické komunikace, ujasnit a sjednotit principy komunikace po telefonu, poskytnout návod pro jednání s různými typy zákazníků a v různých konkrétních situacích. Dále má posílit obchodní dovednosti pracovníků call centra – vést aktivní telefonáty s rozšířenými obchodními nabídkami zboží či služeb klientům. PŘÍNOSY
  • Seznámení se s podstatnými pravidly telefonické komunikace – vizitky společnosti
  • Nové přístupy k volajícím v rámci pasivního i posílení aktivního telemarketingu v souladu s evolucí spotřebitelů (jejich uvědomění si nároku)
  • Jak se vyvarovat nesprávných návyků – revize stávajícího stavu (analýza hovorů)
  • Jak rychle generovat síly na další hovor (zejména po hovoru s obtížným volajícím)
  • Jak efektivně zvládat záznam hovoru (zápis údajů)
FORMA
1denní tréninkový seminář max. pro 10 účastníků (6 – 8 hod.)

Přednáší ...


odborník na telefonickou komunikaci s vlastní praxí v call centru

NA VYŽÁDÁNÍ



Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...


*
1denní tréninkový seminář max. pro 10 účastníků (6 – 8 hod.)


Informace o rekvalifikaci


Tento kurz není rekvalifikační





TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA
Seznam kurzů & jednotlivých termínů


Termín kurzu
Místo konání
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
Cena
[včetně DPH]

[Přihláška]


Není vypsaný žádný termín, ... :(

Podobné kurzy a nebo školení: TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA




... jiné, ale podobné kurzy/školení
... nebo hledat další podobné kurzy TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA



Další naše kurzy a školení



ZAVOLEJTE MI: Vyžádání kontaktu


Termín kurzu není k dispozici nebo vám nevyhovuje vypsaný termín? Můžete vložit a o novém termínu kurzu Vás budem informovat


Hledat podobné kurzy: | TELEFONICKÁ | KOMUNIKACE | PRO | CALL | CENTRA
 



Pořadatel kurzu: AHA PR Agency, s.r.o.

Vzdělávací a PR agentura zaměřená na soft-skills kurzy - kurzy rozvoje osobnosti v oblastech: rétorika, komunikace, prezentace, PR a mediální vystupování, psychologie jednání a diagnostika, manažerské dovednosti, personalistika aj. Kromě tréninků soft-skills pořádáme dlouhodobé [semestrální] i krátkodobé [2 denní nebo večerní] zájmové otevřené kurzy z oblasti dějin umění a architektury, hudby aj., vhodné pro širokou veřejnost i jako příprava ke studiu na VŠ.
Agentura pořádá také odborné programy pro zahraniční skupiny i jednotlivce přijíždějící na pobyty do ČR, a to jako přímý partner zahraniční agentury, a nebo subdodavatel programu pro české CK. ...dále viz: AHA PR Agency, s.r.o.
 


 

Dotaz ke kurzu


Dotaz ke kurzu TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA
text dotazu,
ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě
pro kontrolu zadejte znovu Váš email
Vaše jméno     a příjmení
Vložte potvrzovací kód Vložte číslo       



     

Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku (antispam)
 
URL kurzu:


Zkrácený odkaz na kurz:
http://www.rekvalifikacni.info/kurz-70316


Sdílet:       G+   Tw   fb

Podobné kurzy

TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA



... jiné, ale podobné kurzy/školení
... nebo hledat další podobné kurzy TELEFONICKÁ KOMUNIKACE PRO CALL CENTRA


 

Poslední zprávy z oblasti vzdělávání & studia & rekvalifikace

Kurzy a akce

kurzy rekvalifikace
2022-05-11 


^

Summit Academy RAZU sport kurzy - Pustevny

kurzy rekvalifikace
2022-02-09 


^

kurz freedivingu

kurz rekvalifikace
2022-02-04 


^

 

Rekvalifikační kurzy a/nebo školení


Rekvalifikační kurzy | Manažerské kurzy | Komunikační a prezentační dovednosti | Obchod a prodejní dovednosti, logistika | Personalistika a osobnostní rozvoj | Marketingové kurzy | Účetní a daňové kurzy, mzdy a pojištění | Finanční kurzy | VŠ studium, BBA, MBA programy | Systémy řízení a ISO | Právo a legislativa | Počítačové a IT kurzy | Kancelářský software | Programování | Počítačová grafika | Podnikové informační systémy | Počítačové sítě | Zpracování dat | Virtualizace | Technické kurzy, doprava | Stavebnictví, nemovitosti, reality | Školství, zdravotnictví a sociální oblast | Jazykové kurzy | Sport, umění a ostatní kurzy

 

Registrace nové školící firmy


Registrace nové školící firmy a/nebo vzdělávací instituce ZDARMA
 

REKVALIFIKAČNÍ-KURZY.info


MENU # seznam kurzu Termíny kurzů, školení | rekvalifikace poptávka Seznam poptávek kurzů | rekvalifikace seznam firem Seznam školících firem a institucí | novinky Novinky a zprávy | SLEVA Zlevněné kurzy

 


rekvalifikacni-kurzy.info 2009 - 2024 | Kontakt | Tel.: 775 193 488 | Zatelefonujeme vám zpět - vraťte se ke kurzu a klikněte na odkaz: VYŽÁDÁNÍ KONTAKTU
CZ 617 00 Brno, Potoční 8, eMail: info(at)rekvalifikacni-kurzy.info