Prodejní dovednosti v maloobchodě
Cena kurzu:
... bez DPH: 3.500 Kč/Kurz
... včetně DPH: 4.235 Kč/Kurz
Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejnímu personálu – obchodníkům, prodavačům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče . Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink např. i pro 2-3 účastníky. V r. 2016 nejoblíbenější firemní kurz . Může probíhat i přímo na prodejně.
... © EDUX
Prodejní dovednosti v maloobchodě
Téma kurzu: Obchodní právo, Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing), ,
Přednáší ...Ing. Z.Tomaidesová – specializace prodejní a komunikační dovednosti, osobní rozvoj, Master NLP
Program kurzu, obsah studia ...Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejnímu personálu – obchodníkům, prodavačům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče . Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink např. i pro 2-3 účastníky. V r. 2016 nejoblíbenější firemní kurz . Může probíhat i přímo na prodejně. Trénink je vhodný pro firmy vlastnící e-shopy, prodejny či obchůdky např. zdravé výživy, výpočetní techniky či oděvního sortimentu.
*
* Doporučujeme kurz Psychologie prodeje a prodejní komunikace pro obchodníky. Základní informace ke školení : - Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu
- Profesionální prodení personál – lidský faktor prodeje v maloobchodě (maloobchodní síť)
- Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka
Cíl kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě : Účastník tréninku bude umět: - Efektivně komunikovat a zapůsobit na zákazníka (první dojem)
- Úspěšně komunikuje podle typu osobnosti klienta/typologie zákazníka
- Umí nabídnout i doplňkový sortiment
- Řešit stížnosti a reklamace zákazníka
- Umět zvládat obtížné komunikační situace
- Dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktům a snaží se jim předejít
Profil absolventa školení Prodejní dovednosti v maloobchodě : - Je schopen si uvědomit své silné a slabé stránky jako prodejce
- Umí efektivně řešit stížnosti a současně udržet zákazníka
- Je schopen uvědomit si svůj postoj a pracovat s ním – jsem jen prodejce, já tady jenom obsluhuji
- Využívá antistresový program pro sebe
- Dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktu
Obsah tréninku: A.) Prodejce – lidský faktor maloobchodu - Základní pravidla efektivní komunikace prodejce vs. zákazník
- Kritická místa verbální a neverbální komunikace
- Asertivita v obchodní praxi a její praktické využití
- Mluvený projev a jeho kultivace
- Zdvořilost
B.) Produkty a služby - Osobní zodpovědnost prodejce
- Prodej na základě přínosů pro zákazníka
- Doplňující a navazují prodej služby či komponentů
- Ptejte se a diskutujte se zákazníkem – kladení otázek (typologie otázek)
C.) Reklamace, stížnosti zákazníků - Kdy zákazník reklamuje a kdy si stěžuje
- Hledej důvod, hledej pocit
- Cíl zákazníka a cíl obchodníka
Přidaná hodnota kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě : - Vlídnost nebo lhostejnost
- Navyšování prodeje (uselling a croselling)
- Loajalita a budování věrnosti zákazníka
- Vztahový prodej – myslete na budoucnost
- Skutečná zákaznická věrnost se tvoří až ve vypjaté situaci
- Zákazník jako spolutvůrce řešení reklamace
Realizujeme jako firemní trénink. Poptejte se . Další popis (úroveň, podmínky účasti, minimální znalosti) ...Specifikace kurzu Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu. Obsah kurzu/školeníKurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejnímu personálu – obchodníkům, prodavačům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče . Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink např. i pro 2-3 účastníky. V r. 2016 nejoblíbenější firemní kurz . Může probíhat i přímo na prodejně. Trénink je vhodný pro firmy vlastnící e-shopy, prodejny či obchůdky např. zdravé výživy, výpočetní techniky či oděvního sortimentu.
*
* Doporučujeme kurz Psychologie prodeje a prodejní komunikace pro obchodníky. Základní informace ke školení : - Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu
- Profesionální prodení personál – lidský faktor prodeje v maloobchodě (maloobchodní síť)
- Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka
Cíl kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě : Účastník tréninku bude umět: - Efektivně komunikovat a zapůsobit na zákazníka (první dojem)
- Úspěšně komunikuje podle typu osobnosti klienta/typologie zákazníka
- Umí nabídnout i doplňkový sortiment
- Řešit stížnosti a reklamace zákazníka
- Umět zvládat obtížné komunikační situace
- Dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktům a snaží se jim předejít
Profil absolventa školení Prodejní dovednosti v maloobchodě : - Je schopen si uvědomit své silné a slabé stránky jako prodejce
- Umí efektivně řešit stížnosti a současně udržet zákazníka
- Je schopen uvědomit si svůj postoj a pracovat s ním – jsem jen prodejce, já tady jenom obsluhuji
- Využívá antistresový program pro sebe
- Dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktu
Obsah tréninku: A.) Prodejce – lidský faktor maloobchodu - Základní pravidla efektivní komunikace prodejce vs. zákazník
- Kritická místa verbální a neverbální komunikace
- Asertivita v obchodní praxi a její praktické využití
- Mluvený projev a jeho kultivace
- Zdvořilost
B.) Produkty a služby - Osobní zodpovědnost prodejce
- Prodej na základě přínosů pro zákazníka
- Doplňující a navazují prodej služby či komponentů
- Ptejte se a diskutujte se zákazníkem – kladení otázek (typologie otázek)
C.) Reklamace, stížnosti zákazníků - Kdy zákazník reklamuje a kdy si stěžuje
- Hledej důvod, hledej pocit
- Cíl zákazníka a cíl obchodníka
Přidaná hodnota kurzu Prodejní dovednosti v maloobchodě : - Vlídnost nebo lhostejnost
- Navyšování prodeje (uselling a croselling)
- Loajalita a budování věrnosti zákazníka
- Vztahový prodej – myslete na budoucnost
- Skutečná zákaznická věrnost se tvoří až ve vypjaté situaci
- Zákazník jako spolutvůrce řešení reklamace
Realizujeme jako firemní trénink. Poptejte se . Informace o rekvalifikaci Tento kurz není rekvalifikačníProdejní dovednosti v maloobchodě
Seznam kurzů & jednotlivých termínů
Termín kurzu
Místo konání |
Rekvalifikační kurz a/nebo školení
Téma rekvalifikace
Akreditace - Certifikát - Zkouška
|
Cena
[včetně DPH]
[Přihláška] |
Není vypsaný žádný termín, ... :( Podobné kurzy a nebo školení: Prodejní dovednosti v maloobchodě
... jiné, ale podobné kurzy/školení ... nebo hledat další podobné kurzy Prodejní dovednosti v maloobchodě
Další naše kurzy a školení ZAVOLEJTE MI: Vyžádání kontaktu
Hledat podobné kurzy: | Prodejní | dovednosti | maloobchodě
Pořadatel kurzu: EDUX
EDUX s.r.o. je vzdělávací společnost s filozofií ”rodinné firmy”, která se vzděláváním zabývá od roku 2006. Jejím cílem je najít optimální řešení potřeb každého zákazníka. Se svými klienty rádi úzce spolupracujeme v dlouhodobém horizontu - chceme jim ukazovat nové cesty, inspirovat je a předávat jim své vlastní zkušenosti. Realizujeme kurzy, semináře, tréninky, školení , konzultace, workshopy či koučování pro studenty, jednotlivé firemní účastníky, živnostníky či malé a střední firmy. ...dále viz: EDUX Dotaz ke kurzu
URL kurzu:
Prodejní dovednosti v maloobchodě
Zkrácený odkaz na kurz: http://www.rekvalifikacni.info/kurz-41388
Sdílet:
G+
|
|
Termíny kurzů, školení
| 
