Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách [150 hod.], rekvalifikace MPSV ČR - OSTRAVA
| 2024-04-17 |
Ostrava-Vítkovice |
Rekvalifikační kurz je akreditovaný MPSV ČR v souladu se zákonem č. 108 - 2006 Sb., o sociálních službách. Je určen pro osoby, které se chtějí uplatnit na pozici pracovníka v sociálních službách. Především pro zájemce, kteří budou pečovat o osoby handicapované, mentálně postižené, seniory a osoby všech věkových kategorií. Vzdělávací program obsahově splňuje požadavky na odbornou způsobilost k výkonu daného povolání. Cílem je připravit účastníky nejen teoreticky, ale především prakticky. V rámci ... Akreditovaný kurz nebo seminář. |
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách [150 hod.], rekvalifikace MPSV ČR - FRÝDEK-MÍSTEK
| 2024-04-17 |
Frýdek-Místek |
Rekvalifikační kurz je akreditovaný MPSV ČR v souladu se zákonem č. 108 - 2006 Sb., o sociálních službách. Je určen pro osoby, které se chtějí uplatnit na pozici pracovníka v sociálních službách. Především pro zájemce, kteří budou pečovat o osoby handicapované, mentálně postižené, seniory a osoby všech věkových kategorií. Vzdělávací program obsahově splňuje požadavky na odbornou způsobilost k výkonu daného povolání. Cílem je připravit účastníky nejen teoreticky, ale především prakticky. V rámci ... Akreditovaný kurz nebo seminář. |
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách [150 hod.], rekvalifikace MPSV ČR - KARVINÁ
| 2024-04-17 |
Karviná |
Rekvalifikační kurz je akreditovaný MPSV ČR v souladu se zákonem č. 108 - 2006 Sb., o sociálních službách. Je určen pro osoby, které se chtějí uplatnit na pozici pracovníka v sociálních službách. Především pro zájemce, kteří budou pečovat o osoby handicapované, mentálně postižené, seniory a osoby všech věkových kategorií. Vzdělávací program obsahově splňuje požadavky na odbornou způsobilost k výkonu daného povolání. Cílem je připravit účastníky nejen teoreticky, ale především prakticky. V rámci ... Akreditovaný kurz nebo seminář. |
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách [150 hod.], rekvalifikace MPSV ČR - OPAVA
| 2024-04-17 |
Opava |
Rekvalifikační kurz je akreditovaný MPSV ČR v souladu se zákonem č. 108 - 2006 Sb., o sociálních službách. Je určen pro osoby, které se chtějí uplatnit na pozici pracovníka v sociálních službách. Především pro zájemce, kteří budou pečovat o osoby handicapované, mentálně postižené, seniory a osoby všech věkových kategorií. Vzdělávací program obsahově splňuje požadavky na odbornou způsobilost k výkonu daného povolání. Cílem je připravit účastníky nejen teoreticky, ale především prakticky. V rámci ... Akreditovaný kurz nebo seminář. |
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách [150 hod.], rekvalifikace MPSV ČR - OSTRAVA
| 2024-07-11 |
Ostrava-Vítkovice |
Rekvalifikační kurz je akreditovaný MPSV ČR v souladu se zákonem č. 108 - 2006 Sb., o sociálních službách. Je určen pro osoby, které se chtějí uplatnit na pozici pracovníka v sociálních službách. Především pro zájemce, kteří budou pečovat o osoby handicapované, mentálně postižené, seniory a osoby všech věkových kategorií. Vzdělávací program obsahově splňuje požadavky na odbornou způsobilost k výkonu daného povolání. Cílem je připravit účastníky nejen teoreticky, ale především prakticky. V rámci ... Akreditovaný kurz nebo seminář. |
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách [150 hod.], rekvalifikace MPSV ČR - FRÝDEK-MÍSTEK
| 2024-07-11 |
Frýdek-Místek |
Rekvalifikační kurz je akreditovaný MPSV ČR v souladu se zákonem č. 108 - 2006 Sb., o sociálních službách. Je určen pro osoby, které se chtějí uplatnit na pozici pracovníka v sociálních službách. Především pro zájemce, kteří budou pečovat o osoby handicapované, mentálně postižené, seniory a osoby všech věkových kategorií. Vzdělávací program obsahově splňuje požadavky na odbornou způsobilost k výkonu daného povolání. Cílem je připravit účastníky nejen teoreticky, ale především prakticky. V rámci ... Akreditovaný kurz nebo seminář. |
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách [150 hod.], rekvalifikace MPSV ČR - KARVINÁ
| 2024-07-11 |
Karviná |
Rekvalifikační kurz je akreditovaný MPSV ČR v souladu se zákonem č. 108 - 2006 Sb., o sociálních službách. Je určen pro osoby, které se chtějí uplatnit na pozici pracovníka v sociálních službách. Především pro zájemce, kteří budou pečovat o osoby handicapované, mentálně postižené, seniory a osoby všech věkových kategorií. Vzdělávací program obsahově splňuje požadavky na odbornou způsobilost k výkonu daného povolání. Cílem je připravit účastníky nejen teoreticky, ale především prakticky. V rámci ... Akreditovaný kurz nebo seminář. |
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách [150 hod.], rekvalifikace MPSV ČR - OPAVA
| 2024-07-11 |
Opava |
Rekvalifikační kurz je akreditovaný MPSV ČR v souladu se zákonem č. 108 - 2006 Sb., o sociálních službách. Je určen pro osoby, které se chtějí uplatnit na pozici pracovníka v sociálních službách. Především pro zájemce, kteří budou pečovat o osoby handicapované, mentálně postižené, seniory a osoby všech věkových kategorií. Vzdělávací program obsahově splňuje požadavky na odbornou způsobilost k výkonu daného povolání. Cílem je připravit účastníky nejen teoreticky, ale především prakticky. V rámci ... Akreditovaný kurz nebo seminář. |
asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
| 2024-05-23 |
Praha |
Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. * problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje kon ... |
asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
| 2024-08-06 |
Praha |
Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. * problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje kon ... |
asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
| 2024-09-11 |
Praha |
Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. * problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje kon ... |
asertivita, způsob jednání a zvládání konfliktních situací
| 2024-12-18 |
Praha |
Pochopíte chování svoje a také chování druhých lidí, budete umět odhadnout reakci komunikačního partnera, přizpůsobit mu svoje jednání a získat ho na svoji stranu. Získáte znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi. Natrénujete použití asertivního jednání v konkrétních vypjatých situacích. Získáte lepší vnitřní rovnováhu a jistotu ve svém projevu. * problémy, konflikty a jejich překonávání: • zdroje kon ... |
asertivita – náročné situace – neříkejte ano, když chcete říci ne
| 2024-05-16 |
Brno |
Seminář je určen pro: pracovníky ve státní správě, personalisty, vedoucí pracovníky, manažery a všechny, kteří mají potřebu se sebevzdělávat a asertivně komunikovat a chtějí se lépe prosadit v pracovním i soukromém životě. Cíl: rozšířit si vědomosti a dovednosti v oblasti asertivity. Obsah: Pasivní, agresivní a asertivní projevy těla. Zákl ... |
Emoční inteligence a její využití v profesním a osobním životě
| 2024-06-18 |
Praha |
Uvědomíte si význam emocí ve vašem profesním i osobním životě. Zlepšíte svoji schopnost zvládat vlastní emoce i emoce druhých lidí a účinně s nimi pracovat. Seznámíte se s projevy emoční inteligence a naučíte se tyto projevy analyzovat. Zlepšíte schopnost komunikovat empaticky a předejít tak náročným a konfliktním situacím. * • čtyři dovednosti emoční inteligence, • emoční únos, • vztah IQ (inteligence rozumové) a EQ (inteligence emoční), • kompetence emoční ... |
Emoční inteligence a její využití v profesním a osobním životě
| 2024-12-04 |
Praha |
Uvědomíte si význam emocí ve vašem profesním i osobním životě. Zlepšíte svoji schopnost zvládat vlastní emoce i emoce druhých lidí a účinně s nimi pracovat. Seznámíte se s projevy emoční inteligence a naučíte se tyto projevy analyzovat. Zlepšíte schopnost komunikovat empaticky a předejít tak náročným a konfliktním situacím. * • čtyři dovednosti emoční inteligence, • emoční únos, • vztah IQ (inteligence rozumové) a EQ (inteligence emoční), • kompetence emoční ... |
Telefonická komunikacePhone Interactive Communication
| 2024-05-07 |
Brno |
Cílem praktického workshopu je pochopit, jak získat sebejistotu při telefonování. Posílíte si komunikační schopnosti a získáte Základy rétoriky v telefonické komunikaci. Dozvíte se, jak na trému při telefonování. Naučíte se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, vést telefonický rozhovor se zákazníkem, úspěšně zpracovávat námitky a díky tomu v praxi dosáhnete profesionálnější úrovně komunikace. Trénink je určen pro leadery, manažery, zaměstnance v oblasti telefonické komunikace, ma ... |
Telefonická komunikacePhone Interactive Communication
| 2024-05-07 |
Praha |
Cílem praktického workshopu je pochopit, jak získat sebejistotu při telefonování. Posílíte si komunikační schopnosti a získáte Základy rétoriky v telefonické komunikaci. Dozvíte se, jak na trému při telefonování. Naučíte se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, vést telefonický rozhovor se zákazníkem, úspěšně zpracovávat námitky a díky tomu v praxi dosáhnete profesionálnější úrovně komunikace. Trénink je určen pro leadery, manažery, zaměstnance v oblasti telefonické komunikace, ma ... |
Vnitrofiremní komunikace
| 2024-07-01 |
Brno |
V rámci tohoto praktického semináře získáte přehled o možnostech využití a nástrojích interní komunikace. Získáte praktické návody, jak řešit různé krizové situace, jak odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci, poznáte, jak správně jednat s konkrétními cílovými skupinami a jak nastavit pravidla interní komunikace, tak, abyste podporovali strategické cíle společnosti. Fungující interní komunikace je nezbytný Základ pro celkové zvýšení efektivity práce (snížení nákladů a zvýš ... |
Vnitrofiremní komunikace
| 2024-09-23 |
Brno |
V rámci tohoto praktického semináře získáte přehled o možnostech využití a nástrojích interní komunikace. Získáte praktické návody, jak řešit různé krizové situace, jak odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci, poznáte, jak správně jednat s konkrétními cílovými skupinami a jak nastavit pravidla interní komunikace, tak, abyste podporovali strategické cíle společnosti. Fungující interní komunikace je nezbytný Základ pro celkové zvýšení efektivity práce (snížení nákladů a zvýš ... |
Telefonická komunikacePhone Interactive Communication
| 2221-07-11 |
Brno |
Cílem praktického workshopu je pochopit, jak získat sebejistotu při telefonování. Posílíte si komunikační schopnosti a získáte Základy rétoriky v telefonické komunikaci. Dozvíte se, jak na trému při telefonování. Naučíte se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, vést telefonický rozhovor se zákazníkem, úspěšně zpracovávat námitky a díky tomu v praxi dosáhnete profesionálnější úrovně komunikace. Trénink je určen pro leadery, manažery, zaměstnance v oblasti telefonické komunikace, ma ... |
Telefonická komunikacePhone Interactive Communication
| 2221-07-11 |
Praha |
Cílem praktického workshopu je pochopit, jak získat sebejistotu při telefonování. Posílíte si komunikační schopnosti a získáte Základy rétoriky v telefonické komunikaci. Dozvíte se, jak na trému při telefonování. Naučíte se aktivně naslouchat, účinně argumentovat, vést telefonický rozhovor se zákazníkem, úspěšně zpracovávat námitky a díky tomu v praxi dosáhnete profesionálnější úrovně komunikace. Trénink je určen pro leadery, manažery, zaměstnance v oblasti telefonické komunikace, ma ... |
Vnitrofiremní komunikace
| 2659-12-05 |
Praha |
V rámci tohoto praktického semináře získáte přehled o možnostech využití a nástrojích interní komunikace. Získáte praktické návody, jak řešit různé krizové situace, jak odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci, poznáte, jak správně jednat s konkrétními cílovými skupinami a jak nastavit pravidla interní komunikace, tak, abyste podporovali strategické cíle společnosti. Fungující interní komunikace je nezbytný Základ pro celkové zvýšení efektivity práce (snížení nákladů a zvýš ... |
Vnitrofiremní komunikace
| 2659-12-05 |
Brno |
V rámci tohoto praktického semináře získáte přehled o možnostech využití a nástrojích interní komunikace. Získáte praktické návody, jak řešit různé krizové situace, jak odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci, poznáte, jak správně jednat s konkrétními cílovými skupinami a jak nastavit pravidla interní komunikace, tak, abyste podporovali strategické cíle společnosti. Fungující interní komunikace je nezbytný Základ pro celkové zvýšení efektivity práce (snížení nákladů a zvýš ... |
Asertivní komunikace
| 2024-04-02 |
Praha 5 |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Praktický trénink asertivního řešení konfliktních situací nejen na pracovišti. Naučíte se hravě zvládat konflikty a z krizových situací dokážete vždy v ... |
Asertivní komunikace
| 2024-04-30 |
Praha 5 |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Praktický trénink asertivního řešení konfliktních situací nejen na pracovišti. Naučíte se hravě zvládat konflikty a z krizových situací dokážete vždy v ... |
Asertivní komunikace
| 2024-05-28 |
Praha 5 |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Praktický trénink asertivního řešení konfliktních situací nejen na pracovišti. Naučíte se hravě zvládat konflikty a z krizových situací dokážete vždy v ... |
Asertivní komunikace
| 2024-06-25 |
Praha 5 |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Praktický trénink asertivního řešení konfliktních situací nejen na pracovišti. Naučíte se hravě zvládat konflikty a z krizových situací dokážete vždy v ... |
Asertivní komunikace
| 2024-09-03 |
Praha 5 |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Praktický trénink asertivního řešení konfliktních situací nejen na pracovišti. Naučíte se hravě zvládat konflikty a z krizových situací dokážete vždy v ... |
Asertivní komunikace
| 2024-10-01 |
Praha 5 |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Praktický trénink asertivního řešení konfliktních situací nejen na pracovišti. Naučíte se hravě zvládat konflikty a z krizových situací dokážete vždy v ... |
Asertivní komunikace
| 2024-10-29 |
Praha 5 |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Praktický trénink asertivního řešení konfliktních situací nejen na pracovišti. Naučíte se hravě zvládat konflikty a z krizových situací dokážete vždy v ... |
Asertivní komunikace
| 2024-11-26 |
Praha 5 |
Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Praktický trénink asertivního řešení konfliktních situací nejen na pracovišti. Naučíte se hravě zvládat konflikty a z krizových situací dokážete vždy v ... |
Emoční inteligence a zvládání stresu
| 2024-06-20 |
Praha |
... |
Jak komunikovat a vzájemně si dobře porozumět
| 2024-04-25 |
Praha |
Získáte návody na rozmanité postupy, které využijete k dosažení shody v jednání s druhými. Najdete nové a účinné cesty pro jednání s lidmi na různých profesních i osobních úrovních. Vaše reakce budou rychlejší a pro druhé srozumitelnější. * • Základní principy komunikace – co vše rozhoduje o srozumitelné komunikaci, • jak komunikuje váš protějšek, co ho k tomu vede a co z toho vyplývá pro vás, • naše komunikační bloky, • jak přizpůsobit vaši komunikaci j ... |
Vyjednávání s dodavateli
| 2024-05-29 |
Praha |
... |
Jak dobře prezentovat sám sebe
| 2024-05-31 |
Praha |
Získáte dovednost dobré komunikace a bezchybné sebeprezentace při jakékoliv příležitosti. Vyhnete se některým chybám, které mohou snižovat váhu vámi sdělovaných informací. Dozvíte se, jak se maximálně připravit na různé typy jednání s různými typy komunikačních partnerů. * • prezentace při přednášce, konzultaci apod. – z pohledu přednášejícího i z pohledu diváků (stejná událost, jiné úhly pohledu), • Základy přípravy úspěšné prezentace, • jak se prezentov ... |
Vyjednávání v každodenních situacích - Zaměřte se na druhé a vyjednejte víc
| 2024-04-16 |
Praha 1 |
Empatie a naslouchání vám dovolí partnera lépe poznat a pochopit, jak ho přesvědčit Domníváte se, že pro úspěch vyjednávání potřebujete přesvědčivá fakta? Postup vyjednávání a znalost lidí jsou ovšem mnohem důležitější. Fakta vám při přesvědčování nepomohou, pokud a dokud není druha´ strana připravena jim věnovat pozornost. Zaměřte se na pro ... |
Vyjednávání v každodenních situacích - Zaměřte se na druhé a vyjednejte víc
| 2024-06-06 |
Brno |
Empatie a naslouchání vám dovolí partnera lépe poznat a pochopit, jak ho přesvědčit Domníváte se, že pro úspěch vyjednávání potřebujete přesvědčivá fakta? Postup vyjednávání a znalost lidí jsou ovšem mnohem důležitější. Fakta vám při přesvědčování nepomohou, pokud a dokud není druha´ strana připravena jim věnovat pozornost. Zaměřte se na pro ... |
Asertivní desatero v praxi - Jak lépe zvládat nekomfortní situace s pomocí asertivity
| 2024-05-23 |
Praha 1 |
Posilte sebejistotu a sebeúctu, osvojte si Základní pravidla asertivní komunikace Naučte se asertivně něco nebo někoho odmítat! Odolávejte nátlakovým až manipulativním situacím! Nebojte se vyjadřovat svůj negativní názor! Asertivní chování posílí vaši jistotu a umožní vám komunikovat rovnocenně, nalézat kompromisy a také vzájemnou toleranci ... |
Asertivní desatero v praxi - Jak lépe zvládat nekomfortní situace s pomocí asertivity
| 2024-09-19 |
Praha 1 |
Posilte sebejistotu a sebeúctu, osvojte si Základní pravidla asertivní komunikace Naučte se asertivně něco nebo někoho odmítat! Odolávejte nátlakovým až manipulativním situacím! Nebojte se vyjadřovat svůj negativní názor! Asertivní chování posílí vaši jistotu a umožní vám komunikovat rovnocenně, nalézat kompromisy a také vzájemnou toleranci ... |
CENOVĚ ZVÝHODNĚNÝ BALÍČEK: Kultura řeči a umění jednat s lidmi
| 2024-04-08 |
Ostrava-Vítkovice |
Podmaňte si jednu z nejstarších jazykových disciplín, která vznikla již ve starověku! Naučte se pracovat s hlasem a správně artikulovat. Staňte se vynikajícím řečníkem! Kurz je určen zájemcům o kulturu mluveného projevu s cílem zdokonalení mluvní techniky. Účastníci získají jazykovou pohotovost, dozvědí se o Základech techniky mluveného projevu, naučí se, jak mají připravit řečnický projev a doplní si Základní jazykové znalosti. Kurz je také určen pro všechny, kteří chtějí zlepšit své mezilidské ... |
Umění jednat s lidmi
| 2024-04-18 |
Ostrava-Vítkovice |
V kurzu se naučíte, jak efektivně komunikovat s různými typy lidí. Zjistíte, na jaké bariéry a komunikační problémy můžeme v životě narazit a co si v takových situacích počít. Budete umět lépe odhadnout ostatní a zlepšit celkové své vystupování. ... |
Aktivní telemarketingActive Telemarketing
| 2024-04-11 |
Praha |
Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají Základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. ... |
Aktivní telemarketingActive Telemarketing
| 2024-04-11 |
Brno |
Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají Základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. ... |
Aktivní telemarketingActive Telemarketing
| 2330-12-17 |
Brno |
Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají Základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. ... |
Aktivní telemarketingActive Telemarketing
| 2330-12-17 |
Praha |
Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají Základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. ... |
profesionální recepce
| 2024-05-27 |
Praha |
Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jakj komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. Získáte informace, jak vhodně komunikovat s interním klientem. Odnesete si poznatky, jak řešit konkrétní situace z praxe. * • recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká, • co vše ovlivňuje první dojem, • pravidla pro komunikaci s klienty: ... |
Mezikulturní komunikace - Diverzita, inkluze a mezikulturní rozdíly
| 2024-05-23 |
Praha 1 |
Kurz Mezikulturní komunikace je otevřený pro každého, kdo by chtěl kultivovat otevřenější komunikaci v setkání s druhým. Ať už jednáte s lidmi z jiných kultur nebo s kolegy, kteří jsou prostě od vás odlišní, tento kurz vám pomůže pochopit, proč mezi vámi mohou vznikat třecí plochy. Zároveň si pomocí neurovědeckých výzkumů ukážeme, že různé typy ne ... |
profesionální zákaznická péče - pro nadstandardní zákaznický zážitek
| 2024-06-19 |
Praha 1 |
Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky. proto je potřeba věnovat pozornost tréninku konzultantů, kteří by měli umět komunikovat i s velmi náročnými klienty. Právě profesionální péče o zákazník ... |
profesionální zákaznická péče - pro nadstandardní zákaznický zážitek
| 2024-09-24 |
Praha 1 |
Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky. proto je potřeba věnovat pozornost tréninku konzultantů, kteří by měli umět komunikovat i s velmi náročnými klienty. Právě profesionální péče o zákazník ... |
Rychlokurz řeči těla aneb jak nekazit jednání
| 2024-05-20 |
Praha 2 |
Motto: „V komunikaci většinou nejde jen o to, co říkáme, ale jak to říkáme.“ Řeč těla (tón hlasu, postoj, gesta aj.) má velký vliv. Je rozhodujícím faktorem, když potřebujeme prosadit nějaký nápad, vyjádřit myšlenku či zjistit, co si druzí lidé doopravdy myslí. Řeč těla je Základem komunikace a rozhoduje o tom, zda nás druzí budou poslouchat, br ... |
Zvládání emocí a konfliktů
| 2024-05-28 |
Brno |
Emoce nám umí pěkně zavařit a taky mohou být vyčerpávající. Být jejich pánem se dá naučit. Předcházení, rozpoznání a práce s konfliktními situacemi. Jak zvládnout konflikt v kolektivu nebo mezi jednotlivci. Dá se z něj vytěžit ve prospěch všech? Využití kurzu – Emoce jsou příčinou mnohých nálepek - přezdívek třeba Hysterka nebo Suchar”. Umí nás ... |