2024-04-19 : Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 – 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály. Kurz je určen zejména pro začínající operátory call centra. Pro operátory s praxí nabízíme audit, zpětnou vazbu a koučink komunikace po telefonu. Cílem

2024-04-19 : Získáte návod pro použítí velmi efektivního nástroje pro plánování a řízení projektů. Seznámíte se se základními i pokročilejšími funkcemi MS Project: vytvoření projektu a časového plánu, sledování průběhu projektu a jeho řízení, poznáte možnosti prezentace stavu projektu. * Úvod: pracovní prostředí, základní možnosti zobrazení, nastavení programu Založení projektu v MS Project • základní pojmy a složení projektu, • nový projekt (uložení, otevření), • založení projektu (datum začátek / konec) • kalendáře projektu • úprava existujících kalendářů (pracovní / nepracovní doba, aj.) Zobrazení projektu • základní druhy zobrazení, výchozí stav (nastavení) • Ganttův diagram (pole: přidání / skrytí pole; grafická část) • seznam zdrojů • kalendář • používání úkolů / používání zdrojů • diagram zdrojů • další zobrazení Práce s úkoly • tvorba a správa úkolů (nový úkol, úprava úkolu, zrušení úkolu) • opakovaný úkol • informace k úkolu • hypertextový odkaz k úkolu • pořadí úkolů (kopírování / přesouvání úkolů) • hierarchie úkolů (tvorba, zobrazení osnova), souhrnné úkoly • úprava zobrazení úkolů • vazby mezi úkoly Práce se zdroji • tvorba a správa zdrojů (typy zdrojů, změna a zrušení zdroje) • zobrazování zdrojů • zdroj a kalendář • přiřazení zdroje k úkolu (lokální zdroje, sdílené zdroje) • sledování průběhu projektu • směrný plán projektu (strategie, zadávání, zrušení) • zadávání skutečných hodnot projektu (doby plnění, procenta plnění) • sledovací Ganttův diagram Sdílení informací o projektu • reporting projektu • tiskové výstupy

2024-04-19 : Získáte jistotu v různých sociálních situacích, odnesete si návod, jak dobře využít předností své osobnosti. Procvičíte dovednosti potřebné k vedení konstruktivní kritiky, budete umět lépe pracovat s emocemi vlastními i emocemi druhých. Všechna cvičení jsou navázána na případy z praxe. Získáte jasné návody, jak říkat nepříjemné věci tak, aby se nenarušily týmové vztahy. Nacvičíte si dovednosti potřebné pro zvládání manipulace a útlaku, osvojíte si poznatky, jak se manipulativním taktikám účinně bránit. * • proč si s někým rozumíme a s někým ne – poznání vlastních předností a rezerv, • jak se připravit na komunikaci s problémovými lidmi, • postupy pro jasnou argumentaci a jasné vyjadřování, • přijímání kritiky a reagování na tuto kritiku (ať už je jakákoli), kritika jako zpětná vazba a žádost o změnu, • jak zvládat emoce v problematické komunikaci, • hranice v komunikaci a jak umět říci „NE“ bez pocitu viny, • kategorie manipulátorů, jejich taktiky a využívání emocí, • kontramanipulace a jak ji využít, • způsoby komunikace s manipulátory a agresory, • přiměřené sebevědomí, sebehodnota, sebeúcta a jak je u sebe podpořit. Po celou dobu semináře budou probíhat nácviky zvládání problematických situací.

2024-04-19 : Odnesete si pochopení, proč mnozí lidé raději neudělají nic, i když by chtěli/měli. Dozvíte se, jak tento stav mysli odstranit. Naučíte se nastavit myšlení vašich kolegů na spolupráci, čímž nastartujete i vaši firmu. Budete umět pracovat se skupinovou debatou tak, abyste získali potřebné informace o tom, proč to či ono nefunguje a jak se dá zlepšit. * • styly vedení a jak je skutečně využívat, • principy otevřené komunikace – lidé budou vědět, co přesně chcete a proč to chcete, • aktivní naslouchání – naslouchejte, abyste porozuměli, • jak změnit nastavení mysli lidí tak, aby chtěli spolupracovat, • budování důvěry i sebedůvěry, • zpětná vazba – jak ji dávat i jak ji přijímat, • definování hodnot, vizí a cílů pro tým, • práce se strachem, který bývá největší brzdou rozvoje lidí i firmy, • typologie lidí a jak s ní pracovat jednoduše, • efektivní brainstorming ve skupině a jak ho moderovat pro dobrý výsledek, • jak být členům týmu dobrým příkladem, který je bude motivovat. Poznámka: na seminář si vezměte otevřenou mysl.

2024-04-22 : Základní délka kurzu jsou tři dny. Výuka probíhá na počítačové učebně vybavené datovým projektorem. Optimální počet posluchačů v kurzu je šest až osm. Každý posluchač má k dispozici samostatný počítač a obdrží zdarma kvalitní literaturu ke kurzu. V průběhu kurzu je k dispozici občerstvení a během přestávek možnost volného přístupu na internet. Základním předpokladem k úspěšnému zvládnutí tohoto kurzu je alespoň základní znalost Windows a programu

2024-04-22 : In this 2-days instructor-led classroom or online class, you will lea the fundamentals of using FortiManager for centralized network administration of many FortiGate devices. This course focuses on these areas of the FortiManager GUI: Device Manager Policy & Objects FortiGuard System Settings By its nature, this FortiManager course targets enterprise or other large networks. It highlights these scenarios: Single administrative domain with one policy pac

2024-04-22 : Baví vás práce s dětmi? Chcete o ně pečovat profesionálně? Získejte kvalifikaci a pracujte jako chůva v dětské skupině. Kurz je určen pro ty, kdo chtějí získat odbornou způsobilost pro práci v dětské skupině, splnit požadavek na zdravotnického pracovníka v týmu pečujících osob dětské skupiny nebo založit vlastní dětskou skupinu.

2024-04-22 :

2024-04-22 : Baví vás práce s dětmi? Chcete o ně pečovat profesionálně? Získejte kvalifikaci a pracujte jako chůva v dětské skupině. Kurz je určen pro ty, kdo chtějí získat odbornou způsobilost pro práci v dětské skupině, splnit požadavek na zdravotnického pracovníka v týmu pečujících osob dětské skupiny nebo založit vlastní dětskou skupinu.

2024-04-22 : Baví vás práce s dětmi? Chcete o ně pečovat profesionálně? Získejte kvalifikaci a pracujte jako chůva v dětské skupině. Kurz je určen pro ty, kdo chtějí získat odbornou způsobilost pro práci v dětské skupině, splnit požadavek na zdravotnického pracovníka v týmu pečujících osob dětské skupiny nebo založit vlastní dětskou skupinu.

2024-04-22 : Získáte širší náhled na to, co vás nejvíce stresuje. Pomohu vám se uklidnit a znovu se soustředit na pracovní i soukromý život. Zjistíte, co nového vám tyto situace mohou přinést a jak s tímto zjištěním dále pracovat. Objevíte nové cesty, získáte čas na přemýšlení (a třeba i čas na semináře, jako je tento). * • co přináší strach v dnešní době, • jak se na strachové ataky připravit předem, • jak strach vzniká, jaké jsou jeho druhy a jak na nás působí, • projevy strachu ve verbální komunikaci, • neverbální projevy strachu, projevy nejistoty až paniky, • systém „ochránce a chráněnec“ a jeho verbální i neverbální projevy, ukázky, • psychosomatické potíže, které mohou být spojené se strachem a panikou, • sociální sítě jako spojenec i šiřitel paniky: způsoby a cesty, jak vzniká (nebo je nám podsouván) tzv. „vlastní názor“, • praktické ukázky řešení různých projevů strachu, nejistoty nebo paniky.

2024-04-22 :

2024-04-23 : Základní délka kurzu je jeden den. Výuka probíhá na počítačové učebně vybavené datovým projektorem. Optimální počet posluchačů v kurzu je šest až osm. Každý posluchač má k dispozici samostatný počítač a obdrží zdarma kvalitní literaturu ke kurzu. V průběhu kurzu je k dispozici občerstvení a během přestávek možnost volného přístupu na internet. Základním předpokladem k úspěšnému zvládnutí tohoto kurzu je alespoň základní znalost Windows. Kurz

2024-04-23 : Program semináře: * Úvodní shrnutí změn pracovněprávních předpisů * Realizace informační povinnost zaměstnance o pracovních podmínkách * Praktické uzavírání dohod o pracích konaných mimo pracovních poměr * Rozvrhování pracovní doby, překážky v práci, příplatky a dovolená u dohod * Zvláštní pracovní podmín

2024-04-23 : Program semináře: * Úvodní shrnutí změn pracovněprávních předpisů * Realizace informační povinnost zaměstnance o pracovních podmínkách * Praktické uzavírání dohod o pracích konaných mimo pracovních poměr * Rozvrhování pracovní doby, překážky v práci, příplatky a dovolená u dohod * Zvláštní pracovní podmín